kalmstrom.com Outlook Solutions - leveraging your Microsoft  – får Office® att göra mer
Produkter Support Gratislicens Krav Omdömen Kontakt Om oss
 Hem >Produkter >PF HelpDesk
 
 		  
In English  Auf Deutsch  En español  
PF HelpDesk for Outlook – för smidig ärendehantering

Perfekt för kundtjänstavdelningar, IT-team och andra som ger användarstöd
eller support för varor eller tjänster

Public Folder HelpDesk for Outlook - ärendehantering och användarstöd i Outlook Public Folder Helpdesk for Outlook är baserad på Exchange gemensamma mappar, genom vilka ett stort antal användare kan dela information på ett enkelt men effektivt sätt. Applikationen kan också användas med postlådor.

Senaste förbättring: automatiskt e-postmeddelande när nytt ärende har skapats.

Med Public Folder HelpDesk for Outlook förvandlas e-postmeddelanden till supportärenden, med bifogade filer och .html. Ärenden kan också sändas in till helpdesken via ett webbformulär.

Ärendena kan sökas, sparas i en kunskapsbas och konverteras till Outlook-Uppgifter för att synkroniseras med en PDA. Kundinformation, problembeskrivning, status, lösning, tidsåtgång och ytterligare information lagras i PF HelpDesks ärendeformulär, som kan organiseras på många olika sätt.
                 Microsoft Office Marketplace logo PF HelpDesk får fem stjärnor av fem möjliga på svenska Office Marketplace

Public Folder HelpDesk for Outlook kombineras med två andra applikationer från kalmstrom.com Outlook Solutions:

OLAP Reporting Tool for Excel - statistik, rapporter och beslutsstödHelt integrerat i PF HelpDesk är OLAP Reporting Tool for Excel, ett kraftfullt statistikverktyg som ger beslutsstöd genom att utöka Excels inbyggda OLAP-funktioner och göra dem lättare att använda. KBase for Outlook, kunskapsbasen som körs helt inuti Outlook

Kunskapsbasen KBase for Outlook laddas ner separat utan extra kostnad. Supportärenden konverteras till KBase-artiklar med en enkel knapptryckning, och dessa kan också lätt sparas som webbsidor.
 

Organisationslicens – 4900:- (ingen avgift per användare)
  
för mer info, se köpsidan
 
Fördelar med PF HelpDesk for Outlook

  • Kraftfullt verktyg för  statistik och beslutsstöd
  • Kunskapsbas
  • Allt kommer med när e-brev konverteras till ärenden – text, formatering och bifogade filer
  • Vid intern användning, fyll i kunduppgifter snabbt genom att välja från den globala adresslistan, Outlook Kontakter eller från en listbox
  • Ingen extra applikation – helpdesken finns i Outlook
  • Ärendena lagras i både Outlook och Access/SQL Server databas – det bästa i båda teknikerna utnyttjas
  • PDA-integration
  • Stöd för arbete enligt ITIL
  • Videodemonstrationer och nerladdningsbar manual i Word-format (på engelska)

Se också
  Köp
Ladda ner
  Mer info på engelska


Frågor? Chatta med oss!



Microsoft har lovat stödja gemensamma mappar under många år framöver!
För mer information, se
MS Exchange team blog.




Vill du veta mer – titta på bildspelet (på engelska)




Välkommen att ladda ner och prova det fullständiga programmet. Det begränsas bara av tiden 30 dagar och påminnelser om att registrera.



För bild på ett ärende, se köpsidan.
Tallstugan är företaget bakom varumärket kalmstrom.com Outlook Solutions

Bland svenska företag och organisationer som använder PF HelpDesk for Outlook finns:
AB Krisledning, Car-O-Liner, Connecta, Eductus, EssNet, Gothia Financial Group, Haglöf Sweden, Hyresgästföreningen, Iduna, Liber, Länsstyrelserna i Skåne och Västmanlands län, MAP Sverige, PartnerTech Åtvidaberg, Rejlers Ingenjörer, Röda Korsets Högskola, Skogforsk, Statistiska Centralbyrån, Thule Sweden AB, Uppsala universitetsbibliotek

Microsoft och Office-logotypen är registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA och i andra länder.