Hem >Produkter >HelpDesk OSP English flag  kalmstrom.com site map icon Site map  

HelpDesk OSP förvandlar inkommande e-brev

till listobjekt i SharePoint

samarbeta om ärendehantering och användarstöd

HelpDesk OSP animation

HelpDesk OSP logotype
Med HelpDesk OSP installerad i Outlook kan du:
  • Skapa helt nya SharePoint listobjekt direkt från Outlook.
  • Konvertera inkommande e-brev till listobjekt på en SharePointsajt. Bifogade filer, formatering, prioritet och avsändarinformation ‒ allt kommer med.
HelpDesk OSP har tre huvuddelar:
  • Add-in för Outlook, installeras på varje dator i supportgruppen eller på en server där Outlook körs 24/7, för användning med OWA.
    Ingen SharePoint-installation!

  • SharePoint-listor. Alla Microsofts listmallar för SharePoint
    stöds och kan anpassas fritt efter organisationens behov.

  • Excel-rapporter


Ärenden kan skapas:

  • Manuellt från ett valt e-brev.
  • Automatiskt från alla e-brev i en viss mapp.
  • Manuellt när ett ärende rapporteras på annat sätt än genom e-posten. Sändarinformation kan tas från Outlooks Kontakter eller från den globala adresslistan.
Konverteringen från e-brev kan ställas in så att e-brev från olika mappar riktas mot olika listor. Se FAQ.


Fördelar med HelpDesk OSP:

  • E-posttråd ‒ lägg till ny information i e-brev om samma fall till det första ärendet. Se FAQ.
  • Utomordentliga möjligheter till anpassning
  • Enkelt att använda flera helpdeskar
  • Krypterat lösenord för maximal säkerhet
  • En användare konfigurerar kopplingen mellan Outlook och SharePoint för alla. Se FAQ.
  • Hanterar proxyserver och formulärverifiering
  • Stöder Office 365

Prenumeration från 18 900:- per år

Support, uppgraderingar och fri användning inom organisationen ingår

Produkter Köp FAQ Tjänster Appar Tips Böcker Kontakt Om oss Blogg

Security and integrity

Copyright  Kalmstrom Enterprises AB  All rights reserved