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Public Folder HelpDesk for Outlook
seguimiento de asuntos y soporte de usuarios con Outlook y Exchange
perfecto para organizaciones y equipos que ofrecen productos o servicios de apoyo
Public Folder HelpDesk for Outlook
se basa en carpetas públicas Exchange, lo cual posibilita una distribución simple pero eficiente de la información entre múltiples usuarios. También se puede usar en buzones.
Último mejoramiento: notificación automático por e-mail cuando un nuevo ticket está creado.
Con
Public Folder HelpDesk for Outlook
los e-mails o informes de un formulario del web se convierten en tickets de apoyo. Los tickets pueden ser buscados, guardados en una base de conocimiento y ser convertidos en Tareas para sincronización con una PDA.
Los datos sobre el cliente, la descripción del problema, la progresión, las soluciones, el tiempo empleado y mucha más información que puede ser toda almacenada en los tickets, los cuales pueden organizarse de muchas formas.
Licencia Organizacional: 500 EUR / 820 USD / ≈ 8700 MXN ‒ no cuota por usuario
Para información de pagamiento y inclusiones, véase
la página de comprar
.
Características
de
Public Folder HelpDesk for Outlook
Entorno e interfaz de uso fácil y ampliamente conocido.
Convierta e-mails en tickets del servicio de ayuda con imágenes y archivos adjuntos.
Formulario del web.
Seleccione la persona que llama de una Libreta Global de Direcciones, de la libreta de contactos de Outlook, o cójala de una lista desplegable.
Base de Conocimiento cree artículos compatibles con todas las versiones de Microsoft Outlook y Outlook Web Access
Sin necesidad de aplicaciones extra, el servicio de ayuda helpdesk está disponible directamente al estar incorporado a Outlook.
Potente herramienta para estadísticas y inteligencia de negocio.
Tickets se almacenan tanto en Outlook como en una base de datos, Access o SQL.
PDA integración.
Opera en español y todas las otras versiones de idiomas de Microsoft Outlook
Descarga con todos los elementos de configuración – sólo perturbada por una ventana que le recuerda que adquiera el producto.
Opera con Office 2000 y mejor, Windows 2000, XP y Vista.
Demostraciones
y
manual
(en inglés)
Junto con el fichero de descarga y integrado en
PF HelpDesk
hay
OLAP Reporting Tool for Excel
, herramienta de gran alcance de la estadística y de la
inteligencia empresarial
.
OLAP Reporting Tool
extiende las características OLAP incorporadas de Excel y facilita trabajar con ellas.
La base de conocimiento
KBase for Outlook
, que opera dentro de Outlook, se descarga de forma separada sin coste alguno para compradores de
PF HelpDesk
. Solo presione un botón para
convertir el ticket a un artículo de
KBase
–
y, si desea, otro botón para convertir los artículos a paginas de web.
Lamentamos que todavía solo una parte de la información y documentación sobre
PF HelpDesk
hay en español. Para saber más, véase
las paginas en inglés
.
Más info
Comprar
Descargar
Más info en inglés
¿Preguntas? Chat con nosotros (en inglés)!
Live Help
O
envíenos un e-mail
‒
español es posible
Ver ticket nuevo
de PF HelpDesk
Microsoft ha prometido de que apoyarán carpetas publicas muchos años a continuación!
Para más información véase
MS Exchange team blog
.
Quiere saber más de
PF HelpDesk
?
Véase el slide show
(en inglés)!
Descargar sin coste
Valore
PF HelpDesk
en 30 días
sin compromiso
El instalador de
PF HelpDesk
está en inglés, pero durante la instalación puede seleccionar español como idioma de
PF HelpDesk for Outlook
.
Entre las compañías y organizaciones que están utilizando
Public Folder HelpDesk for Outlook
puede encontrar:
ABB Industriunderhåll AB, Anrad Corporation, Balzers AG, Boston University, Brinks Hofer Gilson & Lione, BT Berlin Transport GmbH, California Native American Government, CARE International Uganda, CAR-O-LINER AB, CGG, Chicago museum of Contemporary Art, ComelFex AG, Comparex.hu, Compassion International, Computer Service Bernhausen Lass & Wolf GbR, Connecta, Curriculum ICT Services, Cyberlink, Dalum Landbrugsskole, Danish Police, Derrick Corporation, Dressler GmbH, EATON Fluid Power, ebm-papst Mulfingen GmbH & Co. KG, Ecole hôtelière de Lausanne, EMI Music, Enterprise Security Solutions, Escola Americana de Campinas, European Centre for the Development of Vocational Training, Fast Lane, FDR Service Corp., FMC Measurement Solutions, Food Ireland, Foodbank - Western Australia, Frankfurter Societäts-Druckerei GmbH, GoLite LLC, Gothia Financial Group AB, Graf+Cie AG, Haglöf Sweden AB, Harvard University Faculty Club, Harvey Ingram LLP, Helicopter Support, Inc., HIGHDEAL, Hukuk Grup Müdürü-Denizbank, Hydramarine AS, HyperTec Group / L-3.com, Hyresgästföreningen, Iduna AB, Ikano PLUS Finanzservice GmbH, io-market AG, Inspire Pharmaceuticals Inc, Integrated Asset Services, InteliGro Business Associates, Inc., International Space University, ItN Nanovation AG IT / ITK, K3 Net Solutions GmbH, Kall Telecom, Kommuneforsikring A/S, Kommunikation & Computer Gmb, Konica Minolta Business Solutions Norway, Kreis Nordfriesland, LANSOL GmbH, Lappeeenrannan University of Technology, Liber AB, Linkatech Technologies Inc., Lotto-Toto GmbH Sachsen Anhalt, Länsstyrelsen i Skåne län, M&T Bank Corporation, M+R Metzger u. Richner Transport AG, MAFRA, a.s., MagnaCare, MAP Sverige AB, Maurices Fashions, Meister Abrasives AG, MEKTA P/F, Microsoft Inc., Mineralöl GmbH, , NATO School, Newsnet, Network Innovation, Newsnet, NHS Information Authority, Nordex Aktiengesellschaft, Novozymes A/S, ORC Worldwide, OOO MAN Avtomobili Rossiya, Oswald Companies, OWENS-ILLINOIS Polska S.A., P.E.G. EINKAUFS U. BETRIEBSSCHAFT, Parents Against Liquor, Pelco, Pelonis USA, Ltd., Penn National Insurance, Pentax medical, Photocolor Kreuzlingen AG, Pizza Hut Hong Kong, PK Electronics nv, planet 33 AG, PLIVA Krakow, Pharmaceutical Company S.A., Polizeipräsidium Niederbayern/Ob, PT. Kaltim Prima Coal, Public Radio International, QSC Audio Products, Inc., R. Stahl AG, R.K. Network, Smiles Change Lives, Solutions GMBH, REJLERS INGENJÖRER AB, Research International , Ricker Oil Company, Rikskuponger, Rinnai Australia, Rotes Kreuz Krankenhaus Kassel, Rural Municipality of Jyväskylä, Röda Korsets Högskola, San Diego State University, Scandinavian Service Partner AB, SCHÖNHOFER SALES, SELECTA GMBH, Sequel Business Solutions, SHS Viveon AG, Siemens, Significant GFK, Sipex Corporation, Skandia Leben AG, Skaugen PetroTrans Inc., Skogforsk, Smith & Nephew, S.A., SMITHFIELD FERME SRL, Sogndal Kommune, SolarWorld AG, Solute gmbh, Sony Corporation of Panama, Spenncon AS, Stadt Lüdenscheid, Statistiska Centralbyrån, Stokes Technologies, Inc., Storopack Hans Reichenecker GmbH, Storebaeltsforbindelsen, Svenska Bil AB, Sykehusapotekene ANS, Synlab GmbH, Taipei European School, Tangram Systems Computer GmbH, TechAnalysts, Technology Center of Aristotle University of Thessaloniki, Tecnológico de Monterrey University System, Teemu Seesto, Teen Mania Ministries, Tekla Oyj, TELEPHONEBOX.COM, The Minnesota State Academy for the Blind, The Rockefeller University, The Times, Third Ave Management, Thornburg Investment Management, THULE SWEDEN AB, Tiger Drylac Canada, TRIDONICATCO Ges.mbH & Co KG, Tupperware, United Nation For Refugees And Work Agency In Palestine, United Nations Development Programme, Universal Studios International BV, University at Buffalo NeuroSurgery Inc., University of British Columbia, University of Florida Dept. of Surgery, University of Sydney Union, UPC - Technical University of Catalonia, Universität Paderborn, Uppsala universitetsbibliotek, US Army Corps of Engineers, US Department of Veterans Affairs, USSTRATCOM, Veolia Verkehr GmbH, Western Region Health Centre , Victoria Theatre Association, Wings of Life, WLSB-Service GmbH, VoicePlus, Wyong Shire Council, XAAR Plc, Xerxes AG, Ysgol Eirias/Eirias High School
Microsoft y el logotipo de Office son marcas o marcas registradas de Microsoft Corporación en Estados Unidos y otros países.
