Soporte
esta incluido para todos socios de Comunidad
kalmstrom.com. Nuestro software funciona en un entorno complejo,
y aprovecharlo al máximo requiere conocimientos de expertos de ambos Outlook, Exchange, Active Directory, SharePoint y otras tecnologías.
Actualizaciones gratuitas también son incluidos para todos. Como nuestras aplicaciones están construidas sobre software de Microsoft, a menudo tenemos que adaptar nuestros productos a las mejoras en los productos de Microsoft. Nuestros procesos de actualización son siempre fáciles de realizar, de manera que los usuarios no tendrán problemas para actualizar sus instalaciones y trabajar siempre con la versión más reciente y mejor.
Cuando adquiere
cualquier software se crea una dependencia entre esa aplicación
y su desarrollador. Estar Socio de Comunidad kalmstrom.com constituye
un seguro contra el problema que le causaría cambiar a otra
aplicación.
Peter Kalmstrom Director, kalmstrom.com Business Solutions
Responsabilidad de kalmstrom.com
Corrección de todos los errores que impide un uso correcto del producto
Actualizaciones de todos los productos para que trabajen con las últimas tecnologías de Microsoft
Sus e-mails
serán contestados en 48 horas.*
Una conferencia
sobre Mensajería Instantánea prevista dentro de 36 horas*.
Una conferencia
telefónica o de Skype dentro de 36 horas*.
Servicios de
conexión remota. *durante los
días laborables en Europa occidental
NOTA:
El contrato de soporte válido para cómo funcionan nuestros productos y en algunos casos para Microsoft Outlook, de modo que nuestros usuarios pueden configurarlo para que funcione mejor con nuestro producto. Sin embargo, no ofrecemos soporte técnico gratuito sobre otros productos o sobre la forma de desarrollar nuevas soluciones. Si es posible le ayudaremos con eso también, pero en ese caso se le cobrará por hora.
Responsabilidad del Socio
Responsable:
Pedimos que la organización miembro de asignar a
una persona Responsable de cada uno de los productos kalmstrom.com utilizados
por la organización. Puede ser la misma persona para varios productos. Cuando los usuarios envían informes de errores, vamos a responder con una
copia al Responsable, a fin de que saber acerca de los problemas y puede ayudar si es necesario. También es
al Responsable que enviamos información acerca de actualizaciones y otras noticias.
Documentación:
Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para documentar cada producto con demostraciones de vídeo y un manual. Esta documentación está cuidadosamente construido, y pedimos que
el/la Responsables los estudia y hace un esfuerzo por
aprender el producto. Durante ese proceso, por supuesto,
vamos a responder a cualquier pregunta o explicar cualquier cosa que pudiera no estar claro. De esa manera, aprendemos a hacer la documentación mejor!
Soporte
esta incluido para todos socios de Comunidad
kalmstrom.com. Nuestro software funciona en un entorno complejo,
