Public Folder HelpDesk para Microsoft® ® seguimiento de asuntos y soporte de usuarios con Outlook y Exchange
Public Folder HelpDesk
se basa en carpetas públicas Exchange, lo
cual posibilita una distribución simple pero eficiente de la
información entre múltiples usuarios.
También se puede usar en buzones compartidas.
Con
Public Folder HelpDesk los
e-mails o informes de un formulario del web
se convierten en tickets de apoyo. Los
tickets pueden ser buscados, guardados en una
base de conocimiento y ser convertidos en Tareas
para sincronización con una PDA.
Public Folder HelpDesk es gratuito por Socios de
Comunidad kalmstrom.com
120 EUR / 180 USD / ≈
3000 MXN
por mes
Características
Entorno
e interfaz de uso fácil y ampliamente conocido.
Convierta e-mails ‒ manual o automáticamente ‒
Formulario del web .
Seleccione
la persona que llama de una Libreta Global de Direcciones, de la
libreta de contactos de Outlook, o cójala de una lista desplegable.
El instalador de PF HelpDesk está en inglés,
pero durante la instalación puede seleccionar español como idioma de
PF HelpDesk
Preguntas más frecuentes son fáciles de crear y añadir al ticket.
Historia del ticket ‒
para conversiones manuales y automáticas.
FAQ
Notificaciones automáticas con
e-mail. FAQ
Tickets se almacenan
tanto en Outlook como en una base de datos, Access o SQL.
Crear Tareas de Outlook de
tickets y viceversa
Descarga con todos los elementos de configuración – sólo perturbada por una
ventana que le recuerda que adquiera el producto.
Opera con Microsoft Office® * Para utilizar PF HelpDesk
con Office 2007 y 2010 es necesario tener instalado OWC.
Descargarlos. .
La base de conocimiento
KBase PF HelpDesk .
Solo presione un botón para convertir el ticket a un
artículo de KBase – KBase se consigna en la ultima ficha de Configuración y
PF HelpDesk está registrado,
KBase también se registra automáticamente.
(en inglés)
envíenos un e-mail
‒
(español es posible)
Descargar sin coste !
Valore PF HelpDesk
en 30 días
sin compromiso
Junto con el ficheroPF HelpDesk hay OLAP Reporting Tool inteligencia empresarial .
OLAP Reporting Tool extiende las características OLAP
incorporadas de Excel y facilita trabajar con ellas.
Entre
las compañías y organizaciones que están utilizando Public Folder HelpDesk puede encontrar:ABB Industriunderhåll AB, Alzey-Worms, Anrad Corporation, AVEVA GmbH,
Balzers AG, Banverket, Bernhard Schulte Shipmanagement, Boston University, Brinks Hofer Gilson & Lione, BT Berlin Transport
GmbH,
California Native American Government, Campagnolo Commercio Spa, CARE International
Uganda, CareNex Health Services,, CAR-O-LINER AB, CGG, Chicago museum of Contemporary Art, ComelFex AG,
Comparex.hu, Compassion International, Computer Service Bernhausen Lass & Wolf GbR, Connecta, Curriculum ICT Services, CybercoMásweden, Cyberlink,
Dalum Landbrugsskole, Danish
Police, Datec, Derrick Corporation, DHL Freight Finland, Diners Club NZ, Dressler GmbH,
EATON Fluid Power, ebm-papst
Mulfingen GmbH & Co. KG, Ecole hôtelière de Lausanne, EMI Music,
Enterprise Security Solutions, Equirex Leasing Corp., Escola Americana de Campinas,ETEC, European
Centre for the Development of Vocational Training,
Fast Lane, FDR Service Corp., Financial Credit Network, Inc., FMC Measurement
Solutions, Food Ireland, Foodbank - Western Australia, Frankfurter Societäts-Druckerei GmbH,
GoLite LLC, Gothia Financial
Group, GovanBrown, Graf+Cie AG,
Haglöf Sweden AB, Hampton Affiliates, Harvard University Faculty Club, Harvey Ingram LLP, Helicopter
Support, Inc., HIGHDEAL, HOSTELERIA UNIDA, S.A. Hukuk Grup Müdürü-Denizbank, Hydramarine AS, HyperTec Group / L-3.com,
Hyresgästföreningen,
Iduna AB, Ikano PLUS Finanzservice GmbH, io-market AG, Inspire Pharmaceuticals
Inc, Integrated Asset Services, InteliGro Business Associates, Inc.,
International Space University, ItN Nanovation AG IT / ITK, K3 Net Solutions GmbH,
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. LV NRW,
Kall Telecom, Kelk Consulting Group, Klinikum Mutterhaus der Borromäerinnen GmbH,
Kommuneforsikring A/S, Kommunikation & Computer Gmb, Konica Minolta
Business Solutions Norway, Kreis Nordfriesland,
LANSOL GmbH, Lappeeenrannan
University of Technology, Le Groupe Harnois, Liber AB, Linkatech Technologies Inc.,
Lotto-Toto GmbH Sachsen Anhalt, Länsstyrelsen i Skåne län,
M&T Bank
Corporation, M+R Metzger u. Richner Transport AG, MAFRA, a.s., MagnaCare,
MAP Sverige AB, Maurices Fashions, Meister Abrasives AG, MEKTA P/F, Microsoft
Inc., Mineralöl GmbH,
NATO School, Newsnet, NEMI Forsikring ASA, Network Innovation,
Newsnet, NHS Information Authority, Nordex Aktiengesellschaft, Northrop Grumman, Note Printing Australia, Novozymes A/S, Nyköpings kommun,
OOO MAN Avtomobili Rossiya, ORC Worldwide, Oswald Companies, OWENS-ILLINOIS Polska S.A.,
Peterson Engineering, Inc., Portes Lemieux inc., P.E.G. EINKAUFS U.
BETRIEBSSCHAFT, Parents Against Liquor, Pelco, Pelonis USA, Ltd.,
Penn National Insurance, Pentax medical, Photocolor Kreuzlingen
AG, Pizza Hut Hong Kong, PK Electronics nv, planet 33 AG, PLIVA
Krakow, Pharmaceutical Company S.A., Polizeipräsidium Niederbayern/Ob, pr-dv Systeme GmbH & Co. KG,
PT. Kaltim Prima Coal, Public Radio International,
QSC Audio Products,
R. Stahl AG, R.K. Network, REJLERS INGENJÖRER AB, Reditune Bornhauser GmbH & Co KG, Research International , Ricker Oil Company, Rikskuponger, Rinnai Australia, Rotes Kreuz Krankenhaus
Kassel, Rural Municipality of Jyväskylä, Röda Korsets Högskola,
San Diego State University, Scan Global Logistics, Scandinavian Sensys, Service Partner AB, SCHÖNHOFER
SALES, SELECTA GMBH, Sequel Business Solutions, SHS Viveon AG, Siemens, Significant GFK, Siliconhenge ICT, Sipex Corporation,
Skandia Leben AG, Skaugen PetroTrans Inc., Skogforsk, Smith & Nephew, S.A., Smiles Change Lives, SMITHFIELD FERME SRL, Softadvice, Sogndal Kommune,
SolarWorld AG, Solute gmbh, Sony Corporation of Panama, Spenncon AS, SSA Softsolutions, Stadt Lüdenscheid,
Standard & Poor's, Statistiska Centralbyrån, Stadtwerke Iserlohn GmbH, Stichting Zuiderzeemuseum, Stokes Technologies, Inc., Storopack Hans
Reichenecker GmbH, Storebaeltsforbindelsen, Svenska Bil AB, Sykehusapotekene ANS, Synlab
GmbH,
Taipei European School, TangraMásystems Computer GmbH, TechAnalysts,
Technology Center of Aristotle University of Thessaloniki, Tecnológico
de Monterrey University System, Teemu Seesto, Teen Mania Ministries,
Tekla Oyj, TELEPHONEBOX.COM, The Minnesota State Academy for the
Blind, The Rockefeller University, The Times, Third Ave Management, Thornburg
Investment Management, THULE SWEDEN AB, Tiger Drylac Canada, TRIDONICATCO
Ges.mbH & Co KG, Tupperware,
United Nation For Refugees And Work Agency In Palestine, United Nations Development Programme, Universal
Studios International BV, University at Buffalo NeuroSurgery Inc., University of British Columbia, University of Florida Dept. of Surgery,
University of Sydney Union, UPC - Technical University of Catalonia, Universität Paderborn,
Uppsala universitetsbibliotek, US Army Corps of Engineers, US Department
of Veterans Affairs, USSTRATCOM,
Veolia Verkehr GmbH, Western Region Health Centre ,
Victoria Theatre Association, Wings of Life, WLSB-Service GmbH,
VoicePlus, Wyong Shire Council,
XAAR Plc, Xerxes AG,
Ysgol Eirias/Eirias High
School
