Willkommen das PF HelpDesk Handbuch in
.doc oder
.pdf
Format zu laden.
Sie können dieses Handbuch oder Teile davon gern
ausdrucken und innerhalb Ihrer Organisation verwenden.
Sie können auch Text oder Abbildungen verändern oder
hinzufügen, um das Handbuch Ihren Bedürfnissen
anzupassen.
Das Handbuch wird jedes Mal aktualisiert, wenn ein
neues Feature in PF HelpDesk hinzugefügt wurde
und auch zu dem Zeitpunkt wenn bei den Anwendern neue
Dinge geklärt werden müssen. Daher empfehlen wir Ihnen,
Ihr Handbuch bei jedem Upgrade Ihrer Installation von
PF HelpDesk zu aktualisieren.
Sie können natürlich auch einfach die Datei jedes mal
öffnen, wenn Sie etwas zu überprüfen haben. Auf diese
Weise können Sie sicher sein, das Sie immer die neueste
Version des Handbuchs verwenden.
In dem Handbuch finden Sie die folgende Hauptabschnitte:
1 Einführung
2 Voraussetzungen
3 Das Ticket
4 Wie PF HelpDesk den Arbeitsablauf von
Supportmitarbeitern Vereinfacht
5 Mit Tickets Arbeiten
6 Installation von Public Folder HelpDesk
7 Einstellungen
8 KBase
9 Upgrade von Public Folder HelpDesk
10 Statistik
11 Das Webformular
12 Erweitert
13 kalmstrom.com Community
14 Registrieren
15 Erweitertes Testen
16 PF HelpDesk Reparieren
17 PF HelpDesk Deinstallieren
18 Kontakt
19 Architektur
Maximieren Sie Ihren Unternehmenserfolg und verbessern Sie Ihre
Leistungen durch die Statistiken des
OLAP Reporting Tool– integriert in
PF HelpDesk.
Speichern und teilen Sie Ihre Informationen in
KBase
– Freeware-Anwendung wenn Sie PF HelpDesk erwerben.
Speichern Sie Tickets in die KBase-Datenbank mit
nur einem Klick.
