Willkommen
das PF HelpDesk Handbuch in
.doc oder .pdf Format zu laden.
Sie können dieses Handbuch oder Teile davon gern
ausdrucken und innerhalb Ihrer Organisation
verwenden. Sie können auch Text oder Abbildungen
verändern oder hinzufügen, um das Handbuch Ihren
Bedürfnissen anzupassen.
Das Handbuch wird jedes Mal aktualisiert, wenn ein neues Feature in
PF HelpDesk hinzugefügt wurde und auch zu dem Zeitpunkt wenn
bei den Anwendern neue Dinge geklärt werden müssen. Daher empfehlen
wir Ihnen, Ihr Handbuch bei jedem Upgrade Ihrer Installation von
PF HelpDesk zu aktualisieren.
Sie können natürlich auch einfach die Datei jedes mal
öffnen, wenn Sie etwas zu überprüfen haben. Auf diese Weise können
Sie sicher sein, das Sie immer die neueste Version des Handbuchs
verwenden.
In dem Handbuch finden Sie die folgende Hauptabschnitte:
1 Einführung
2 Voraussetzungen
3 Das Ticket
4 Wie PF HelpDesk den Arbeitsablauf von
Supportmitarbeitern Vereinfacht
5 Mit Tickets Arbeiten
6 Installation von Public Folder HelpDesk
7 Einstellungen
8 KBase
9 Upgrade von Public Folder HelpDesk
10 Statistik
11 Das Webformular
12 Erweitert
13 kalmstrom.com Community
14 Registrieren
15 Erweitertes Testen
16 PF HelpDesk
Reparieren
17 PF HelpDesk
Deinstallieren
18 Kontakt
19 Architektur
Maximieren Sie Ihren Unternehmenserfolg und verbessern
Sie Ihre Leistungen durch die Statistiken des
OLAP Reporting Tool– integriert in
PF HelpDesk.
Speichern
und teilen Sie Ihre Informationen in
KBase
– Freeware-Anwendung wenn Sie PF HelpDesk
erwerben. Speichern Sie Tickets in die KBase-Datenbank
mit nur einem Klick.
