Laden Sie HelpDesk OSP direkt von dieser Website herunter, um sicher zu gehen, dass Sie immer die aktuellste Version bekommen. Wenn Sie HelpDesk OSP erst ausprobieren möchten, können Sie dies mit einer 30 Tage Testversion ohne Einschränkungen. Wenn Sie weiterhin
HelpDesk OSP verwenden möchten müssen Sie ihn registrieren.
Sie können HelpDesk OSP mit jeder Outlook-Ordner
verwenden, auch ein öffentlicher Ordner oder eine gemeinsame Mailbox. Jeder Benutzer muss die Anwendung installieren.
Outlook sollte geschlossen sein, wenn
HelpDesk OSP installiert wird.
Laden Sie die Datei HelpDeskOSPSetup im .exe oder .zip
Format herunter.
(Extrahieren Sie die .zip-Datei)
Klicken Sie auf die .exe-Datei, um die Installation zu starten. Das Programm wird unter "Programme" installiert, es müssen keine Einstellungen
während der Installation vorgenommen werden.
Öffnen Sie Outlook, wenn die Installation abgeschlossen ist. Ein neuer Konfigurations-Button erscheint in der Posteingangsansicht von Outlook.
Klicken Sie auf die neue Schaltfläche
Einstellungen, um das Einstellungen-Dialog zu öffnen.
Klicken Sie auf die "Liste hinzufügen"-Button unter der ersten Registerkarte und melden Sie sich in einer SharePoint-oder Office Live-Website.
(Erstellen Beispiel Daten, im Rahmen der vierten Registerkarte)
(Der erste Benutzer/Admin müssen nun auch entscheiden was Listen verwendet werden soll und
konfigurieren, wie die E-Mail-Teile sollten ausgefüllt werden in das Ticket, siehe das Handbuch. Dieser Benutzer muss
Design Erlaubnis oder
Volle Kontrolle über die SharePoint-Site
haben.)
(Wenn Sie die automatische
Konvertierung wünschen, wählen Sie
Outlook-Ordner zu überwachen und
aktivieren Sie das Kontrollkästchen
Live Monitoring im Rahmen der zweiten
Registerkarte.)
9. Sobald die Konfiguration von HelpDesk OSP abgeschlossen wurde, wird auch der Rest der
Symbolleiste angezeigt, und Sie sind bereit zu arbeiten!
Download der .exe-Datei
Spezielle Anforderungen für HelpDesk OSP:
Eine funktionierende SharePoint-Site, Version 2 oder höher, ODER
Office
Live Small Business. HelpDesk OSP hilft Ihnen, mehr aus SharePoint/Office
Live und Outlook herauszuholen, aber das Programm hilft nicht bei der generellen Konfiguration dieser Programme.
.NET Framework 3.5. Wenn Sie es noch nicht installiert haben, können Sie es bei Microsoft herunterladen. Wenn ein Nutzer ohne .NET Framework 3.5 versucht, die Konfigurationsansicht zu öffnen, erscheint eine Nachricht mit dem Link zum Download.
Wenn Sie HelpDesk OSP
mit Office 2007 verwenden müssen die MS Office Web Components installiert sein, um zu sehen die
Statistik. Sie können
herunter geladen werden.
Enthalten
in der Download Datei (HelpDeskOSPSetup.exe) ist die Statistik Anwendung
OLAP Reporting Tool.
Die Sprache wird automatisch auf die Sprache des Betriebssystems gesetzt. Zur Zeit werden Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch im HelpDesk OSP unterstützt. Wenn Sie eine andere Sprache eingestellt haben, wird
HelpDesk OSP in den meisten Fällen auf Englisch eingestellt, aber wir hoffen, dass wir es in zukünftigen Versionen verbessern können.
Dieses Symbol zeigt, dass eine E-Mail ist in eine HelpDesk OSP Ticket konvertiert.
Dieses Symbol zeigt, dass eine E-Mail ist in eine HelpDesk OSP Ticket konvertiert.