HelpDesk OSP – verbindet Outlook® mit SharePoint® oder Office Live
für Fehlerverfolgung und Unterstützung von Anwendern
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Siehe Bewertungen |
HelpDesk OSP ist teilweise webbasiert, aber es ist nicht eine gewöhnliche webbasierte Hilfe, sondern eine Hilfe, die auf dem SharePoint basiert.Die SharePoint oder Office Live Website ist eine Umgebung, die Microsoft sehr unterstützt. Dadurch ist der HelpDesk OSP zukunftssicher und die Anwender erhalten ein breites Angebot an Möglichkeiten und Funktionen. Der erste Benutzer macht die Listen-Einstellungen für alle. HelpDesk OSP kombiniert drei Hauptbestandteile: |
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Es wird als Outlook Add-In installiert
auf jeden Arbeitnehmers Helpdesk Client-Rechner oder auf einem Server platziert Outlook für die Verwendung mit OWA.
Keine Installation auf SharePoint erforderlich!. |
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SharePoint/Office
Live Formularvorlagen. Funktioniert mit allen Formularvorlagen, die von Microsoft zur Verfügung gestellt werden.
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Anfragen können erstellt werden:
Der Hauptbestandteil der Anfrage ist genau so formatiert, wie die E-Mail und die Anhänge, die enthalten sind. Die Umwandlung von E-Mails können so eingestellt werden, dass E-Mails aus verschiedenen Ordnern zu verschiedene Listen umgeleitet sind. Siehe FAQ (englisch). |
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Frei für kalmstrom.com Community Mitglieder Mitgliedschaften von 100 EUR pro Monat ‒ keine Gebühr pro Benutzer |
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Weniger ist mehr ‒ SharePoint/Office
Live verrichtet einen Großteil der Arbeit |
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E-mail Verlauf ‒ die neuen Informationen in alle E-Mail über den gleichen Fall im ersten
Ticket enthalten. Siehe FAQ (englisch).
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Enorme Anpassungsmöglichkeiten an die eigenen Vorstellungen |
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Es ist einfach, mehrere HelpDesks parallel zu betreiben |
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Verschlüsselte Passwörter für maximale Sicherheit |
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Ein Anwender konfiguriert die Verbindung zwischen Outlook und SharePoint/Office Live für alle. Siehe FAQ (englisch). |
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Einstellungen: Wenn Sie anfangen, HelpDesk OSP zu nutzen, müssen Sie zuvor ein SharePoint oder eine Office Live Site haben. Es ist möglich, die "Aufgaben" für HelpDesk OSP zu benutzen, aber wir empfehlen, eine neue Fehlerberichtliste zu erstellen, welche sich besser für HelpDesk-Anfragen eignet. |
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Lesen Sie auch |
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Optimiert für Outlook 2010 32-bit Arbeit außerhalb des Büros? Verwenden Sie HelpDesk OSP mit OWA und smartphones! FAQ HelpDesk OSP unterstützt SSL und NTLM und ist mit MOSS sowie WSS kompatibel. |
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Testen Sie HelpDesk OSP für 30 Tage. Hier geht es zur Download Seite! Bevorzugen Sie ein Helpdesk auf der Grundlage von Outlook und Exchange? Verwenden Sie Public Folder HelpDesk stattdessen! |
| Unter den Organisationen die
HelpDesk OSP verwenden finden Sie: Microsoft und das Office-Logo sind entweder Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. |