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HelpDesk OSP – verbindet Outlook® mit SharePoint® oder Office Live

für Fehlerverfolgung und Unterstützung von Anwendern

Anfragen werden aus E-Mails erzeugt ...

HelpDesk OSP für Outlook und SharePoint/Office Live bringt neue Möglichkeiten

und erscheinen in SharePoint/Office Live als normale Listeneinträge

                         Logo von Microsoft Office Marketplace
Siehe Bewertungen
HelpDesk für Outlook und SharePoint ist ein vielseitiges Werkzeug für Issue Tracking und den Anwender-Support
HelpDesk OSP
ist teilweise webbasiert, aber es ist nicht eine gewöhnliche webbasierte Hilfe, sondern eine Hilfe, die auf dem SharePoint basiert.

Die SharePoint oder Office Live Website ist eine Umgebung, die Microsoft sehr unterstützt. Dadurch ist der HelpDesk OSP zukunftssicher und die Anwender erhalten ein breites Angebot an Möglichkeiten und Funktionen.
Der erste Benutzer macht die Listen-Einstellungen für alle.

HelpDesk OSP kombiniert drei Hauptbestandteile:


Es wird als Outlook Add-In auf jedem PC installiert, der durch das HelpDesk betreut wird.
 

SharePoint/Office Live Formularvorlagen. Funktioniert mit allen Formularvorlagen, die von Microsoft zur Verfügung gestellt werden.
 

OLAP Reporting Tool for Excel hilft Ihnen Studie Daten an die richtigen Entscheidungen treffenOLAP Reporting Tool – hilft Ihnen Ihre Daten auszuwerten und Entscheidungen an den richtigen Stellen zutreffen. Es vereinfacht, Geschäftsinformationen mit dem integrierten Statistiktool zu erstellen.

HelpDesk OSP unterstützt SSL und NTLM und ist mit MOSS sowie WSS kompatibel.

Anfragen können erstellt werden: :

bullet Manuell aus einer ausgewählten E-Mail
bullet Automatisch aus einer E-mail
bullet Manuell, wenn eine Anfrage auf einem anderen Weg gestellt wird. Absenderinformationen können aus den Outlook Kontakten oder dem Globalen Adressbuch entnommen werden.

Der Hauptbestandteil der Anfrage ist genau so formatiert, wie die E-Mail und die Anhänge, die enthalten sind.


Die Umwandlung von E-Mails können so eingestellt werden, dass E-Mails aus verschiedenen Ordnern zu verschiedene Listen umgeleitet sind. Siehe FAQ (englisch).
 
Frei für kalmstrom.com Community Mitglieder
 
Mitgliedschaften von 100 EUR pro Monat ‒ keine Gebühr pro Benutzer
  


Weniger ist mehr ‒ SharePoint/Office Live verrichtet einen Großteil der Arbeit

E-mail Verlauf ‒ die neuen Informationen in alle E-Mail über den gleichen Fall im ersten Ticket enthalten. Siehe FAQ (englisch).

Enorme Anpassungsmöglichkeiten an die eigenen Vorstellungen

Es ist einfach, mehrere HelpDesks parallel zu betreiben

Verschlüsselte Passwörter für maximale Sicherheit

Ein Anwender konfiguriert die Verbindung zwischen Outlook und SharePoint/Office Live für alle. Siehe FAQ (englisch).


Einstellungen:
Wenn Sie anfangen, HelpDesk OSP zu nutzen, müssen Sie zuvor ein SharePoint oder eine Office Live Site haben.  Es ist möglich, die "Aufgaben" für HelpDesk OSP zu benutzen, aber wir empfehlen, eine neue Fehlerberichtliste zu erstellen, welche sich besser für HelpDesk-Anfragen eignet.


Bevorzugen Sie ein Helpdesk auf der Grundlage von Outlook und Exchange? Verwenden Sie Public Folder HelpDesk  stattdessen!

Lesen Sie auch

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HelpDesk OSP unterstützt Windows 7 und Windows Server 2008 R2.

 HelpDesk OSP unterstützt
 Windows 7 und Windows Server 2008 R2.

Testen Sie HelpDesk OSP
für 30 Tage. Hier  geht es zur Download Seite!


E-mail converted to ticket iconDieses Icon in Outlook zeigt Ihnen das eine Email in ein a HelpDesk OSP Ticket konvertiert wurde.


Tallstugans förlag HB, mother organization of kalmstrom.com Business Solutions

Unter den Organisationen die HelpDesk OSP verwenden finden Sie:
   Allegra Network LLC, ArchiMedia Srl, Azure Dynamics, Barr Engineeering, Billings Information Technology Services LLC, Brandon Company, BWA Water Additives, Carmignac Gestion, Coe-Truman Technologies, EnSafe Inc., Fantastiskt.se, Frimo Group GmbH, Grobb Animal, Hector Rail AB, Horry County Schools, Hull York Medical School, IMS, Inverness Medical UK Ltd, Kenora, Marshall Wace Asset Management, Meagher & Geer, Micradex, Ngin automatisering, ParaQuad Victoria, PLLP, RFDS Western Operations, Samueli Institute, SecIT Oy, Sercon, Siemens Healthcare, Skogforsk, Spiritbank, Svenska Bil i Norden AB, Troublefree-it, UC Berkeley University, University of Hertfordshire, ValMark Securities, Whatcom Transportation Authority, Yalumba Wine Company, ZixCorp

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