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HelpDesk for Outlook and SharePoint – verbindet Outlook® mit SharePoint®


Anfragen werden aus E-Mails erzeugt... ...

 HelpDesk for Outlook and SharePoint, the Outlook toolbar

und erscheinen in SharePoint als normale Listeneinträge

Nutzen Sie HelpDesk for Outlook und SharePoint für Fehlerverfolgung
und als Hilfe für die Benutzer.

HelpDesk für Outlook und SharePoint ist ein vielseitiges Werkzeug für Issue Tracking und den Anwender-SupportHelpDesk für Outlook und SharePoint ist teilweise webbasiert, aber es ist nicht eine gewöhnliche webbasierte Hilfe, sondern eine Hilfe, die auf dem SharePoint basiert.

Die SharePoint Website ist eine Umgebung, die Microsoft sehr unterstützt. Dadurch ist der HelpDesk für Outlook und SharePoint zukunftssicher und die Nutzer bekommen ein breites Angebot an Möglichkeiten und Funktionen.

HelpDesk for Outlook und SharePoint kombiniert drei Hauptbestandteile:

bullet Es wird als Outlook Add-In auf jedem PC installiert, der durch den HelpDesk betreut wird
bullet automatische Erzeugung von Berichten
bullet SharePoint Formularvorlagen

Logo von Microsoft Office Marketplace
 

OLAP Reporting Tool for Excel hilft Ihnen Studie Daten an die richtigen Entscheidungen treffenOLAP Reporting Tool for Excel – vereinfacht es, Geschäftsinformationen mit dem integrierten Statistiktool zu erstellen.

Anfragen können erstellt werden: :

bullet Manuell aus einer ausgewählten E-Mail
bullet Automatisch aus E-mail

Der Hauptbestandteil der Anfrage ist genau so formatiert, wie die E-Mail und die Anhänge, die enthalten sind.
  • Manuell, wenn eine Anfrage auf einem anderen Weg gestellt wird.
Absenderinformationen können aus den Outlook Kontakten oder dem Globalen Adressbuch entnommen werden.

650 EUR ‒ keine Gebühr pro Benutzer
  

Weitere Informationen finden Sie auf der Verkaufsseite.

HelpDesk für Outlook und SharePoint bringt neue Möglichkeiten:
bullet Weniger ist mehr SharePoint verrichtet einen Großteil der Arbeit
bullet Enorme Anpassungsmöglichkeiten an die eigenen Vorstellungen
bullet Es ist einfach, mehrere HelpDesks parallel zu betreiben
bullet Automatische Benachrichtigung
bullet Funktioniert mit allen Formularvorlagen, die von Microsoft zur Verfügung gestellt werden

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  Vergleich mit PF HelpDesk


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E-mail converted to ticket iconDieses Icaon in Outlook zeigt Ihnen das eine Email in ein a HelpDesk OSP Ticket konvertiert wurde.



HelpDesk for Outlook und SharePoint unterstützt SSL und NTLM und ist mit MOSS und WSS kompatibel.


Bevorzugen Sie ein Helpdesk-
auf der Grundlage von Outlook und Exchange?
Verwenden Sie Public Folder HelpDesk for Outlook  stattdessen!




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